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Devoluciones

Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente

El procedimiento para devolver un producto comprado en nuestra tienda online es el siguiente:

  1. Mande un email a help@gimaguas.com solicitando la devolución del producto antes de 30 días hábiles desde la fecha que recibiste el paquete, dejándonos por escrito la razón de la devolución y el número de pedido.
  2. Los productos que se devuelvan tienen que estar empaquetados:
    a) De la misma forma que lo recibió, junto con cualquier tipo de accesorio incluido en el paquete original, las prendas que devuelvas no deben estar usadas, lavadas o dañadas de ninguna forma.
    b) Con todas las etiquetas y el packaging original.
  3. Contacte con un servicio de paquetería autorizado o un servicio de correo local y envíenos el paquete a la siguiente dirección:
    Gimaguas
    Calle Avenir 29, local 4
    08021 Barcelona, Spain

* hasta que recibamos la devolución en nuestra tienda, el paquete es responsabilidad del cliente.

Los costes de envío son responsabilidad del cliente. En casos donde el producto es defectuoso, Gimaguas asume el coste total de la devolución y/o cambio.

Una vez la devolución esté aprobada el valor de la compra será reembolsado con el método original de pago.

En el caso de recibir un producto erróneo al que se había pedido, o recibir un producto de mala calidad, por favor contacta con help@gimaguas.com. Nos encargaremos de organizar la devolución y/o el cambio, Gimaguas correrá con los gastos de envío y de la devolución.

Para ofertas especiales, donde el envío es gratuito, el cliente se hará responsable de los gastos de la devolución si es necesario.

No se aceptarán devoluciones con un envío impagado.

Si necesitas más asistencia por favor escríbenos a help@gimaguas.com